Chef de projet digital
Missions de 24 mois [07/2012 – 07/2014] sous la responsabilité du directeur des études et de la directrice de la relation client (Anne-Sophie LAGORSSE)
Projet PREDICT de co-conception et mise en oeuvre d’un service innovant de livraison interactive basé sur le self-car, la personnalisation et le co-branding. Il s’appuie sur deux nouveaux 2 outils et une dizaine d’applications Back et front Office adaptées pour le service.
Enjeux : Réduction de 12% des coûts de livraison et de 20% des contacts en service clients.
Coûts programme > 1 M€Baisse de 12% des coûts de livraison réduction de 20% des appels au service clients
Pilotage : 5 équipes de développements au sein de la DSI (une par thématique applicative)