Directeur de projet digital

Mission de 18 mois [04/2014 – 12/2015] sous la responsabilité de la directrice générale (Delphine MALLET).

Projet WebNG de refonte graphique et fonctionnelle des sites web institutionnel et self-car de la marque.

• • Ajout d’un workflow de traduction & d’une interface de flash-Info étendue
  • Personnalisation des offres & pages en fonction du lieu de navigation (île/Métro/US..)
  • Segmentations des parcours particulier, pro, îliens, métropolitains, étrangers, …
  • Recentrage du site sur le client, mobile first & fully responsive.
  • Refonte graphique de l’appli mobile et de l’ensemble des outils digitaux

Enjeux et KPI: Déploiement de la charte graphique du groupe, croissance du CA, réduction des contacts en service clients.

Coûts programme > 1 M€ Fréquentation du site > 100K connexions/jours

Mise en place et pilotage d’une équipe transverse :

• Chef produit
• Chef de projet web MOE
• Relai International
• Relai des ventes,
• Relai du service client.

Rôle :

• Co-conception du service PROaccess avec la directrice des ventes groupe.
• Pilotage de sa mise en oeuvre avec les partenaires internes et externes
• Pilotage de l’adaptation graphique des applications du site

Partenaires sollicités

• CGTrad (Traductions)
• SMILE (Intégration DRUPAL)
• InProcess (Parcours clients / Conception en lab avec clients/utilisateurs )
• ThePersuaders (conception/stratégie)
• AT Internet (Analytics/Tableaux de bords)

Compétences mises en oeuvre

• Cadrage & partis-pris
• Définition et pilotage de la roadmap projet.
• Coordination des chefs de projet IT.
• Conception & designs des écrans & cinématiques.
• Définition des personae avec groupe de réflexion.
• SEO, Analytics & mise en oeuvre de KPI pertinents
• UX & tests d’ergonomie utilisateurs.
• Gestion de la traduction des contenus.
• Mise en place de la gouvernance web.
• Gestion des fournisseurs.
• Ingénierie de formation et formation des formateurs
• Gestion des risques et tenue des comités de pilotage.
• Conduite des recettes.
• Conduite du changement.

Technologies/Méthodes utilisées :

• Cycle en V
• Développements agiles pour les ajouts fonctionnels post-MEP
• CMS DRUPAL
• Googlemap & predictive system